Plateforme cloud de marketing SaaS de la marque LA SPORTIVA
Contexte du projet
LA SPORTIVA est une marque italienne de chaussures de sport outdoor de renommée mondiale. Ses chaussures d'escalade et d'alpinisme répondent aux besoins des meilleurs grimpeurs du monde.
La gamme de produits LA SPORTIVA comprend des chaussures doubles professionnelles pour tous les sports de plein air, des chaussures d'alpinisme pour le franchissement en montagne, des chaussures de course en montagne et des chaussures d'escalade. La Sportiva possède et exploite sa propre usine de pointe en Italie, située à Ziano di Fiemme. La marque outdoor LA SPORTIVA a conquis de nombreux consommateurs !
LA SPORTIVA Brand Group fait face à un environnement marketing complexe, avec de multiples marques, canaux et marchés. Les méthodes marketing traditionnelles peinent à répondre aux besoins actuels du marché en termes de réactivité, de promotion personnalisée et de prise de décision basée sur les données. Afin d'intégrer les ressources internes de LA SPORTIVA Brand Group, d'améliorer l'efficacité et l'efficience de son marketing et de parvenir à une synergie stratégique à l'échelle mondiale, il est crucial de développer une plateforme cloud marketing SaaS adaptée à son développement.
La direction de LA SPORTIVA Brand Group souhaite utiliser la technologie cloud pour développer une solution marketing complète pour la marque LA SPORTIVA et ses filiales, intégrant analyses de marché, gestion client, création de contenu, marketing automatisé et analyse de données. Après avoir comparé et analysé en profondeur plusieurs entreprises technologiques, LA SPORTIVA Brand Group a choisi de collaborer avec Gallop World IT en avril 2021 pour fournir un support technique et des services de modélisation de données pour son marketing SaaS mondial.
Objectifs de construction
La plateforme cloud marketing SaaS développée par Gallop World IT pour le groupe LA SPORTIVA résout les problèmes fondamentaux des activités marketing antérieures, tels que la fragmentation, l'inefficacité, la fragmentation des données et le manque de stratégies personnalisées. Elle constitue une bibliothèque de ressources marketing unifiée et une plateforme de travail collaboratif pour le groupe LA SPORTIVA, favorise le partage de données et la collaboration entre les services et les marques, et garantit une allocation et une utilisation efficaces des ressources grâce à une gestion centralisée et un contrôle des autorités.
Intégrer la plate-forme de données du groupe de marques LA SPORTIVA pour réaliser l'intégration et la gestion unifiée des données omnicanales de LA SPORTIVA, appliquer des outils d'analyse de données avancés et des algorithmes d'IA, explorer en profondeur la valeur des données et fournir une base scientifique pour la prise de décision de la direction du groupe LA SPORTIVA.
L'équipe des opérations de la marque LA SPORTIVA peut utiliser l'automatisation du marketing et des systèmes de recommandation intelligents pour exécuter automatiquement des activités de marketing et de diffusion de contenu personnalisées en fonction du comportement, des préférences et de l'historique d'achat des clients, améliorant ainsi l'engagement des clients et les taux de conversion.
Le tableau de bord d'analyse de données en temps réel SaaS construit par Gallop World IT pour le groupe de marques LA SPORTIVA intègre une surveillance des indicateurs marketing multidimensionnels, permettant à l'équipe opérationnelle LA SPORTIVA d'identifier rapidement les performances des activités marketing, d'ajuster les stratégies en temps opportun et de réaliser une optimisation continue.
Marque LA SPORTIVA
Contenu de construction de plateforme cloud marketing SaaS
La plateforme marketing cloud SaaS de LA SPORTIVA adopte une architecture multi-systèmes, intégrant plusieurs systèmes marketing et d'adhésion au sein d'une seule plateforme. Auparavant, chaque système marketing était isolé et indépendant des autres, sans interférence. La plateforme marketing cloud SaaS de LA SPORTIVA dispose de ses propres données, configurations et interfaces utilisateur, et peut être personnalisée et étendue selon ses besoins. L'architecture multi-systèmes développée par l'équipe informatique de Gallop World avec l'aide de LA SPORTIVA permet à une plateforme unique de fournir simultanément des services à plusieurs systèmes marketing et d'adhésion, réduisant ainsi les coûts et améliorant l'efficacité et l'évolutivité.
Présentation des fonctions SaaS Marketing Cloud de la marque LA SPORTIVA :
Plateforme de gestion des ressources marketing et de collaboration LA SPORTIVA :
Téléchargement et gestion du matériel de la marque LA SPORTIVA :
Il prend en charge le téléchargement de fichiers dans plusieurs formats, tels que JPG, PNG, MP4, etc., et fournit des balises de marque LA SPORTIVA pour classer et rechercher des documents, ce qui permet de trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
Contrôle de version :
Suivez automatiquement l'historique des modifications des supports de marque LA SPORTIVA et prenez en charge la restauration de n'importe quelle version historique pour garantir que les membres de l'équipe utilisent la version la plus récente ou spécifiée du contenu.
Collaboration de l'équipe de la marque LA SPORTIVA :
Les fonctions intégrées de commentaires, de révision et d'attribution de tâches permettent aux membres de l'équipe de discuter d'un matériel ou d'un projet et de promouvoir la collaboration interdépartementale.
Gestion des autorisations :
Définissez des droits d'accès différents pour les différents membres de l'équipe de la marque LA SPORTIVA afin de garantir la sécurité du contenu sensible.
Plateforme de données clients du groupe de marques LA SPORTIVA :
Profil client :
Intégrez automatiquement plusieurs sources de données telles que CRM, analyses Web, médias sociaux, etc. pour former une vue client unifiée.
Segmentez votre audience :
Utilisez des outils de filtrage avancés pour segmenter les groupes de clients cibles en fonction de l'emplacement géographique des magasins de la marque LA SPORTIVA, du comportement des consommateurs, des préférences d'intérêt et d'autres dimensions.
Prospects clients :
Suivi en temps réel des comportements des clients de la marque LA SPORTIVA à différents points de contact, tels que la navigation, le clic, l'achat, etc., pour fournir une base pour un marketing personnalisé.
Analyse prédictive :
Utilisez l'apprentissage automatique pour prédire le comportement futur des clients de la marque LA SPORTIVA, tels que le risque de désabonnement, l'intention d'achat, etc., et formulez des stratégies de réponse à l'avance.
Analyse prédictive :
Utilisez l'apprentissage automatique pour prédire le comportement futur des clients de la marque LA SPORTIVA, tels que le risque de désabonnement, l'intention d'achat, etc., et formulez des stratégies de réponse à l'avance.
Outils d'automatisation et de création de contenu :
Génération de contenu intelligent :
Saisissez des mots-clés ou des sujets, et l'IA générera automatiquement le texte marketing de la marque LA SPORTIVA, économisant ainsi les coûts de main-d'œuvre.
Bibliothèque de modèles :
Fournissez une variété de modèles prédéfinis, prenez en charge l'édition et la personnalisation rapides et adaptez-vous à différents scénarios marketing et styles de marque.
Tests A/B :
Prend en charge la création et les tests de distribution automatique de plusieurs versions du contenu de la marque LA SPORTIVA et optimise la version la plus performante grâce au retour d'informations sur les données.
Automatisation du processus d'approbation de la gestion de la marque LA SPORTIVA :
Configurez le flux d'approbation de contenu pour informer automatiquement le personnel concerné afin qu'il soit examiné et accélérer la publication du contenu.
Le groupe LA SPORTIVA automatise le flux de travail marketing :
1
E-mails déclenchés
Envoyez automatiquement des rappels par e-mail ou des coupons personnalisés en fonction du comportement des clients de la marque LA SPORTIVA (par exemple, ajouter des articles au panier mais ne pas passer à la caisse).
2
Portée intelligente
En fonction des préférences et du temps d'activité des clients de la marque LA SPORTIVA, le meilleur canal (e-mail, SMS, APP push) est automatiquement sélectionné pour le push de messages.
3
Rapports automatisés
Générez régulièrement et automatiquement des rapports de performance des campagnes marketing de la marque LA SPORTIVA pour simplifier le processus de suivi et d'analyse des effets.
Recommandations personnalisées et notifications push intelligentes:
1
Recommandations de produits personnalisées
En fonction du comportement et des préférences des utilisateurs de la marque LA SPORTIVA, des recommandations de produits ou de contenu personnalisées sont affichées de manière dynamique pour augmenter les taux de conversion.
2
Message push intelligent
Grâce à des algorithmes, nous prédisons les intérêts des utilisateurs de la marque LA SPORTIVA et diffusons des informations très pertinentes pour réduire les interruptions et améliorer l'expérience utilisateur.
3
Optimisation du contenu dynamique
Ajustez les informations marketing en fonction du contexte en temps réel de l'utilisateur (comme l'emplacement, la météo) pour augmenter la pertinence et l'attrait des informations.
Centre d'analyse et de compréhension des données du groupe LA SPORTIVA:
1
Tableau de bord des données en temps réel
Affichez en un coup d'œil les indicateurs clés de marketing (KPI) de la marque LA SPORTIVA, tels que le taux de conversion, le retour sur investissement, la valeur vie client, etc.
2
Outils d'analyse approfondie
Il fournit des fonctions telles que l'analyse approfondie des données et l'analyse croisée pour explorer en profondeur les raisons et les tendances derrière les données.
3
Analyse d'attribution
Suivez le chemin de conversion des clients de la marque LA SPORTIVA, définissez clairement la contribution de chaque canal marketing et optimisez l'allocation budgétaire.
4
Modèle de prédiction
Établir un modèle de prévision basé sur les données historiques des ventes des clients de la marque LA SPORTIVA pour aider à la prise de décision, comme la prédiction des tendances futures des ventes.
Groupe de marques LA SPORTIVA
Résultats du projet SaaS Marketing Cloud
L'équipe technique informatique de Gallop World a accompagné le groupe LA SPORTIVA dans le développement et le déploiement de cette plateforme marketing cloud SaaS complète, basée sur son activité principale. Le groupe LA SPORTIVA a ainsi réalisé une modernisation complète de ses activités marketing et un gain d'efficacité. Grâce à une intégration poussée des ressources marketing, de la gestion des données clients, des outils d'automatisation, des stratégies personnalisées et de puissantes capacités d'analyse de données, la plateforme marketing cloud SaaS de LA SPORTIVA a non seulement considérablement amélioré l'efficacité de la création et de la diffusion de son contenu marketing, mais a également favorisé une collaboration fluide entre les services et les canaux. Grâce à une étroite collaboration, les deux parties ont noué un partenariat fructueux. En février 2024, les deux parties ont de nouveau convenu d'un accord de coopération pour la modernisation complète de la plateforme marketing cloud SaaS du groupe LA SPORTIVA. Le projet a été officiellement lancé en mai 2024, obtenant les résultats escomptés.