Lien vers le site web de commerce électronique et l'ERP

Dans le paysage e-commerce actuel en pleine expansion, la déconnexion entre les sites e-commerce et les systèmes ERP constitue un frein majeur à la croissance de nombreuses entreprises. Des problèmes tels que la saisie manuelle des commandes, source d'erreurs, les surventes dues à des stocks non synchronisés et un rapprochement financier inefficace pèsent lourdement sur les ressources opérationnelles. Gallop World IT, forte de son expertise en digitalisation d'entreprise, se spécialise dans les solutions reliant les sites e-commerce aux ERP. Grâce à une technologie éprouvée de développement d'interfaces e-commerce/ERP, nous créons des interfaces de données e-commerce et ERP stables pour les entreprises, permettant une interaction automatisée et en temps réel des données. Nous nous adaptons non seulement aux principales plateformes e-commerce et aux différents systèmes ERP pour créer des interfaces personnalisées, mais nous assurons également un flux continu des données de commandes, de stocks et de clients grâce à une logique de synchronisation optimisée. Ceci permet aux entreprises de décloisonner leurs données et de se concentrer davantage sur leurs produits et le service client, favorisant ainsi une croissance efficace.

Foire aux questions

Q : Nous sommes une entreprise de commerce électronique spécialisée dans les produits pour la maternité et l'enfance. Nous exploitons un site web indépendant et un système ERP. Actuellement, notre équipe opérationnelle doit exporter les données du site web et les importer dans l'ERP trois fois par jour. Les oublis d'exportation entraînent souvent des retards dans le traitement des commandes. De plus, la synchronisation des stocks sur le site web peut prendre jusqu'à deux heures après la mise à jour dans l'ERP. Ce délai a provoqué une survente de plus de 50 unités de lait infantile le mois dernier. Comment résoudre ce problème ?

A: Pour résoudre les problèmes rencontrés par votre activité e-commerce de produits maternels et infantiles, la solution d'interface de Gallop World IT peut les régler à la source. Nous commencerons par le développement d'une interface ERP dédiée entre votre site e-commerce et votre système ERP. Ceci permet une synchronisation automatique des commandes : dès qu'un client passe commande sur le site, les détails de la commande sont transmis à l'ERP en temps réel, éliminant ainsi les importations/exportations manuelles et évitant tout retard ou oubli dans le traitement des commandes. Ensuite, grâce à une technologie avancée de synchronisation des données ERP, nous optimiserons la logique de synchronisation des stocks. Les modifications de stock dans l'ERP seront synchronisées avec le site e-commerce en moins d'une minute. Lorsque le stock descend en dessous d'un seuil d'alerte, le système peut automatiquement signaler les articles comme « Stock faible » sur le site, évitant ainsi les surventes et garantissant une gestion précise des produits à forte demande, comme le lait infantile. Enfin, nous ajouterons une fonction d'alerte d'exception au sein du flux d'interaction des données entre le site e-commerce et l'ERP. En cas de problème avec les données de commande, des notifications sont immédiatement envoyées au personnel des opérations, garantissant ainsi un traitement fluide des commandes. Parallèlement, la plateforme e-commerce et l'interface du système d'entreprise seront conçues pour être évolutives, permettant une intégration rapide avec des plateformes supplémentaires telles qu'Amazon ou Shopee à l'avenir. Ceci permettra une gestion unifiée des données multiplateformes avec votre ERP et améliorera considérablement l'efficacité opérationnelle.

Q : Nous sommes une entreprise de commerce électronique spécialisée dans l'ameublement sur mesure. Nous exploitons une boutique Douyin et un système ERP développé en interne. Lorsqu'un client passe commande sur Douyin, notre service client doit saisir manuellement les détails de personnalisation, tels que les dimensions et les préférences de couleur, dans l'ERP. Cette tâche est non seulement chronophage, mais aussi source d'erreurs, ce qui a déjà entraîné des problèmes de production. De plus, l'état de la production dans l'ERP ne peut pas être synchronisé avec Douyin, ce qui génère de nombreuses demandes de clients et une forte pression sur notre service client. Comment pouvons-nous résoudre ce problème ?

A: Votre activité de vente en ligne de meubles sur mesure est confrontée à des difficultés de synchronisation des informations personnalisées et à un suivi lent de l'avancement de la production. La solution d'interface personnalisée de Gallop World IT est conçue précisément pour répondre à ces besoins. Premièrement, grâce au développement d'une interface ERP dédiée à votre site e-commerce, nous créerons une interface de données entre votre boutique Douyin et votre ERP développé en interne, prenant en charge la transmission des informations personnalisées. Les informations saisies par les clients lors du paiement seront automatiquement synchronisées avec l'ERP, éliminant ainsi la saisie manuelle, réduisant le temps de traitement par commande à moins d'une minute et prévenant les erreurs de production dues à des erreurs de saisie. Deuxièmement, en tirant parti d'une technologie de synchronisation des données ERP robuste, nous développerons un module de synchronisation de l'avancement de la production au sein de votre ERP. Lorsqu'un produit passe par des étapes telles que la découpe, l'assemblage ou l'expédition, ces informations de statut sont automatiquement synchronisées avec la boutique Douyin. Les clients peuvent suivre l'avancement directement sur la page de détails de leur commande, ce qui réduit le besoin de demandes directes et peut potentiellement diminuer la charge du service client de plus de 80 %. De plus, le flux de travail d'interaction des données entre le e-commerce et l'ERP sera optimisé grâce à une fonctionnalité de validation des informations personnalisées. Si un client saisit des dimensions hors capacités de production, le système peut afficher un avertissement en temps réel sur la page de paiement Douyin, réduisant ainsi les commandes invalides. L'interface entre la plateforme e-commerce et le système d'entreprise peut également prendre en charge des fonctionnalités telles que le téléchargement de dessins de conception personnalisés, permettant ainsi aux dessins ajoutés par les concepteurs dans l'ERP d'être synchronisés avec Douyin pour confirmation par le client, améliorant encore l'expérience client.

Q : Nous sommes une entreprise de commerce électronique de produits frais, avec une boutique via une mini-application WeChat et un système ERP. Actuellement, les commandes passées sur la mini-application doivent être importées manuellement dans l'ERP pour générer les bons de livraison. Compte tenu de l'urgence de la livraison des produits frais, ce traitement manuel entraîne souvent des retards. De plus, les données relatives à la détérioration des ingrédients, issues de l'ERP, ne sont pas synchronisées avec la mini-application. Il arrive donc que des clients commandent des produits déjà abîmés, ce qui provoque des remboursements et nuit à notre réputation. Comment pouvons-nous résoudre ce problème ?

A: Nous recommandons la mise en œuvre de la solution d'interface spécialisée de Gallop World IT pour le e-commerce de produits frais, axée sur les besoins essentiels de réactivité et de gestion des pertes. Premièrement, grâce au développement d'une interface ERP ciblée pour votre site e-commerce, nous établirons une interface de données ERP à haut débit entre votre mini-programme WeChat et votre ERP. Ceci permet une synchronisation des commandes au second niveau : les informations de commande sont transmises à l'ERP immédiatement après la validation de la commande par le client. Le système génère et attribue ensuite automatiquement les ordres de livraison à l'entrepôt le plus proche, éliminant ainsi toute intervention manuelle, garantissant le respect du délai d'expédition strict de 2 heures et évitant les retards de livraison. Deuxièmement, grâce à une technologie de synchronisation précise des données ERP, nous établirons un lien entre les données de pertes et l'ERP et le mini-programme. Lorsque les pertes réduisent le stock de certains articles dans l'ERP, le stock du mini-programme est mis à jour en temps réel. Si un article est en rupture de stock ou entièrement périmé, il est immédiatement retiré du Mini-Programme, évitant ainsi aux clients de commander des articles indisponibles et améliorant leur satisfaction. De plus, le flux de travail d'interaction des données entre le e-commerce et l'ERP sera optimisé grâce à une fonction de synchronisation de la progression des livraisons. Le statut des commandes de livraison provenant de l'ERP est mis à jour en temps réel sur le Mini-Programme, permettant aux clients de suivre leurs commandes. L'interface entre la plateforme e-commerce et le système d'entreprise peut également prendre en charge la synchronisation des données de traçabilité des produits (par exemple, l'origine, les rapports de qualité) de l'ERP vers le Mini-Programme, renforçant la confiance des clients et s'adaptant pleinement aux exigences opérationnelles du e-commerce de produits frais.